《月荷小屋》和《亿恩》不得不说的故事

 

 

《月荷小屋》和《亿恩》不得不说的故事 

 

 

 

    20099月,《月荷小屋》在互联网上迎来了七周岁生日。

  七年前,一批充满朝气和活力的青年朋友参与创办并扶持了她,使《月荷小屋》一步一步走向成熟。后来,随着一批年富力强成熟睿智的中老年朋友的加入,小屋逐步转型成一个中老年朋友聚会的网站。很多中老年朋友在这个小小论坛上展示书法、绘画、图片和动画制作、视频制作等才艺,大家互相交流,互相帮助,热情友爱,释放心情,是论坛会员们的温馨家园。

  2008年七月以前,《月荷小屋》一直处于一种稳定的空间环境。但随着论坛的发展,小屋当时购买的空间容量已经远远不能适应论坛的需要,于是我和小屋论坛管理员细雨听风在网上重新寻找更大更顺畅的空间。在各类空间提供商铺天盖地的营销广告中,亿恩科技公司的广告语吸引了我们的眼球:“全国最低价”、“不限流量”、“31天内退款服务”等等,冲着这样的承诺,我和细雨听风非常信任的选择了他。

  当然我们并没有想到:选择亿恩,就选择了灾难!

  那是20087月底。《月荷小屋》搬进了亿恩的空间。当大家还沉浸在乔迁之喜的兴奋中时,亿恩就给我们泼了一盆又一盆冷水。

  首先是论坛存在了多年的老帖子在没有任何预告和提示的情况下时不时被逐个锁定,而且点击帖子标题就会关闭整个论坛。询问客服,说是奥运会期间上面查得严,凡是有敏感字眼的帖子就会禁止。先不说这些中老年朋友的帖子到底有什么敏感字眼,奇怪的是禁止一个帖子,怎么会一点击连整个论坛都关闭呢?多次出现这样的问题后,我就预感到在这样的空间里以后一定会非常麻烦。想到他们承诺的“31天内退款服务”,我提出了退出的要求,并请他们退款。但他们解释说,这只是奥运会期间采取的特别措施,过完奥运会就正常了。我幼稚地相信了他们,毕竟奥运会只有半月左右,克服吧。

然而,奥运会“期间”过去了,31天退款期限也过去了。而对我们的刁难和打击却永远没有过去的时候。

  接下来的日子里,《月荷小屋》仍然三天两天被关闭,点击论坛网址,常常出现一个手拿警告盾牌的黑猫警长样的图片,上面写着“此网站涉嫌违法,关闭整顿”之类的骇然大字。每当这种时候,小屋朋友们都会打电话或发短信表示最深切的关注和慰问。有的平时很少联系的朋友,居然惴惴不安万般考究措词:“月荷,你最近还好吗?嗯....最近还上网吗?嗯....心情还好吧....”。晕啊,以为我被警方控制了呢!

  实话实说,《月荷小屋》之所以在互联网得以长久发展,也是和网站的遵纪守法分不开的。早在2003年最初提倡网站备案的时候,《月荷小屋》就在第一时间完成了备案。我和《月荷小屋》的管理们非常重视网站和论坛的健康发展,在内容上既不过问政治,更对色情内容严加拒绝。仅管这样,还是突然有“警察”在自家门口拿盾牌等着,心里着实毛骨悚然!每次找亿恩客服过问原因,他们就会说我们论坛帖子里违反了敏感字眼使用限制的规定。而他们规定的所谓敏感字眼在互联网上任何其他论坛都是通行的,唯独在我们这里就成了关卡。这些敏感字眼诸如:

  “为共产主义事业奋斗终身”,不行!出现了“共产主义”,敏感!  

  “重庆方言:你怎么不开腔(开枪)呢”!不行!出现了“开枪”,这是恐怖袭击!敏感!  

  清算三鹿奶粉时,“中国人在食品中完成了化学扫盲”,这个帖子在互联网广为流传,而在我们论坛,因为是亿恩空间,不行!也敏感!

    “强奸杀人犯缉拿归案”,不行!因为出现了“强奸”,淫秽!更敏感!

更为荒唐的是,有一次他们竟告诉我说我们论坛帖子里有“中共”二字。管理员细雨听风耐心地查找,搜索遍整个论坛,也没有找到这样的内容。找呀找呀找呀找,终于在论坛系统的站内短信功能中找到“你的信箱中共有*条短消息”的提示。把“信箱中共有...”改为“信箱里共有...”这样“中共”就成了“里共”,这才过关。真是让人大跌眼镜啊!这也敏感?那也敏感!敏感的平方! 

凡此种种,无法一一例举。弄得人的神经系统都敏感了,每天要打开小屋论坛之前,都要先做祷告,祈求远离敏感了。

  在这样的空间里提心吊胆生存着,直到200977日,小屋论坛因类似“违法信息已经32次,不能再恢复”。我和细雨听风无数次找亿恩QQ客服,找技术人员,无数次打长途付费电话找他们的相关管理人员,怎么力争也无济于事,不但不开通网站,而且也不退款。

无奈之中,我们忍痛撤除了《月荷小屋》论坛程序。600m的亿恩空间,我们只用来存放不到200m的网页文件和图片。那一次,我是真的伤透了心,连继续把《月荷小屋》办下去的信心也没有了,甚至还挥泪写下了《别了,我亲爱的月荷小屋》一文。

文章发到网络上,受到很多热爱小屋的网友关注,他们为小屋感到惋惜,有的还打来电话,给我鼓励和勇气。

在网友们的又一次帮助下,《月荷小屋》论坛再次大迁徙,另选空间,重建家园。因为新加入的一个免费联盟的论坛系统程序不兼容,多年来的数据库,包括近1000名注册会员的资料无法导入。

一切只能从零开始!小屋朋友们踊跃支持,纷纷重新注册。

  亿恩致小屋于死地,而我们自己在另一片土地上坚强地站进来!

  亿恩是付费空间,还没有到期。但我们已经不再存放论坛程序,我们只把它当作仓库,用来放置文件。以为这样的退让可以天下太平相安无事了。但是,故事却并没有结束。  

  七月以后,我多次发现链接到我们存放在亿恩空间的所有图片、flash都不会显示,音乐歌曲等也无法播放。这才发现亿恩无缘无故限制了我空间上文件的外链接。没有任何通知和预告,想限制就限制。购买空间,不能放程序,也不允许存放的文件外链,我就不明白,我花钱购买的空间可以用来干什么?

  又开始新一轮的维权。一次一次找他们,亿恩的客服象推太极一样一个推一个,就连我当初购买空间时的那个客服人员也说他已经调离了原来的岗位。我说那么以后我找谁呢?他说任何客服都会为你服务的。现在可好了,找遍整个亿恩公司也没有一个叫“任何”的人。我自然就成了他们手里的皮球被踢来踢去了!

  以后的几个月,网站空间被关闭同样是家常便饭。我们只要看到从亿恩空间链接到小屋现在论坛上的图片不显示了,就知道空间又被关闭。关闭就找他们,几番交涉,几番理论,他们才开通。过几天又关闭,又交涉....如此往复,已经完全记不清继他们计算的32次以后,又是几十几次了!

  而最终让我忍无可忍痛下决心奋起抗争,是后来几次让人完全无法忍耐的作法。

十二月下旬,说是配合清理整顿色情网站,服务器要关闭一周左右到1228号(星期一)才能开放。结果到30号晚上还没恢复,又找客服,这才告诉我说空间的ip地址已更改。同样是没有任何通知和提示,随便更改客户空间的ip地址,致使网站无法运行。

元月一号,新年第一天。打开电脑高高兴兴点击小屋网站,竟然跳转出一把布告上才能看到的红色大叉,上面赫然大字,说是“上传程序占用了系统资源”。真是把人蒙晕了!去年七月初我们就删除了论坛程序,从此我的空间上没有任何程序性的东西,哪来的上传程序?而且购买的是600m的空间,我们只存放了不到200m的文件,怎么占用了系统资源?马上咨询亿恩客服,又是说了半天,又叫我去找销售客服,一个推一个,好不容易又才给我开通了。

    事隔一天,元月三日,《月荷小屋》又打不开了!同样的提示,同样的说法。无论我怎么要他们评理,根本不由分说,还是说我的程序占用了他们的系统资源。真是活见鬼了!对这样毫无诚信刁蛮无理的空间提供商,无法再忍耐,也无法再合作!

  元月三日晚上,《月荷小屋》终于全部撤出了亿恩的空间。这时距离付费到期还有七个月。为了维权,也仅仅只是为了维权,我向亿恩公司提出了退还余款的要求!而就连这样一个很退让也很合理的要求,他们也以超过31天为由拒绝退款。我无数次通过QQ客服和亿恩公布的投诉电话向他们要求退款,而他们还在推诿,他们说他们需要时间请示和研究!

  亿恩,我还在等待!不知道你们是否还有一丝丝苟存的诚信和良知!

  

                                         2010.01.05 

 

  (后记:通过N次交涉和在《月荷小屋》论坛以及其他网络平台的披露,直到一月八日,该公司终于同意退款,其条件是要求月荷小屋撤除在网络上对他们的揭露。)  

 

 
 
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